動画マーケティングの進化形！パーソナライズド動画とは？

2022年4月8日ブログ

こんにちは！チェリービー・ブログ担当の花井です！
今回のテーマは「パーソナライズド動画」です！

近年、急成長を遂げる動画マーケティング市場で、最近日本でも注目されているのが、パーソナライズされた動画＝パーソナライズド動画です！

パーソナライズド動画とは、個人毎に最適化された動画のことです。

顧客の性別、生年月日、過去の購買状況や契約内容などの情報から、一人ひとりのニーズに合った動画を配信する手法で、自社が保有する顧客情報のデータベースをもとに、お客様毎に「自分のために作成された動画」感を提供することができるサービスです。

Contents

1｜パーソナライズド動画の仕組み
2｜パーソナライズド動画のメリット
3｜パーソナライズド動画の活用法

パーソナライズド動画の仕組み

パーソナライズド動画は、ベースとなる動画に、顧客の個人情報のデータを重ねた二重構造になっています。

あらかじめ作成したパーソナライズド動画を配信するパターンと、視聴者が利用している動画プレイヤー上で、リアルタイムに動画を生成することができるサービスがあります。新規契約などで、お客様が入力した個人情報を、その場で個別最適化して動画が配信できる素晴らしい技術です！

また、動画を視聴者の興味・関心に合わせて分岐させる「インタラクティブ操作」を組み込めるサービスもあります。

動画の作成・配信＋個別URLの発行で、メールやSNS、Webなど、お客様の利用状況に合った配信先を選ぶことができます。

パーソナライズド動画のメリット

視聴者に “ 自分のための動画 ” 感を提供できるパーソナライズド動画ですが、活用において、企業側にはどのようなメリットがあるのでしょうか？

カスタマーサービスの運用費削減

お客様の属性や契約内容・購入履歴・行動パターンなどのデータをもとに、それぞれが必要としている情報を、あらかじめパーソナライズド動画で提供することができれば、カスタマーサービスへの問合せ件数が減り、かなりの工数を削減することが期待できます。

営業支援

個別最適化された動画サービスを活用することで、コンバージョン率も上がり、クリック数も上昇します。

お客様が求めている商品やサービスの情報に、たどりつきやすくすることで、潜在顧客の獲得や、既存顧客のアップセルに繋がりやすくなります。

お客様が求めている情報を、自社が保有するデータをもとに絞り込み、非対面のOne to Oneサービスを提供することができます。

視聴状況の分析から、次の対策を練れる

視聴者がどこまで動画を見たのか、どこで動画をクリックしたのかなど、より細かいデータを獲得することで、さらに効果的なマーケティングの戦略を立てることができます。

このように、企業側にとって様々なメリットを兼ね備えたパーソナライズド動画ですが、個人情報を最大限に活用する仕組みのために、その管理が重要なテーマとなります。

動画作成・配信サービス先を選ぶときは、セキュリティをしっかりと強化しているシステムを選ぶことが重要です。

パーソナライズド動画の活用法

商品やサービスの認知拡大・新規契約

商品やサービスの営業に、パーソナライズド動画が有効です。

お客様の名前で呼びかけ、おすすめの商品やサービスを動画で説明していきます。

年齢や性別、家族状況や行動パターンなどの個人データをパーソナライズし、動画を生成することで、よりリアルに商品の魅力と必要性を訴えることができます。

契約内容の確認や更新

各種保険や金融商品など、契約後のフォローにも、パーソナライズド動画は最適です。

お客様の契約状況から、その都度必要な情報や、おすすめの更新時期・オプションなどを、動画で定期的に配信することで、より動画の内容を “自分ごと” として捉えることができ、アップセルにもつながりやすくなります！

事故対応などのアドバイス

交通事故などの解決までの一連の流れを、お客様の契約内容をもとにパーソナライズし、動画で配信します。

個人毎の契約内容に沿って、解決策案や出来ることのご案内、また、登録住所周辺の修理工場の情報など、動画である程度理解しておいてもらえれば、いざという時のコールセンターの負担も軽減されますね！

この他にも、様々な活用の可能性を秘めているパーソナライズド動画。
パーソナライズされるデータには、音声も組み込めるので、視聴する側も、より理解がしやすいですね！

お客様が求めている情報を、絞り込んで提供するパーソナライズド動画。
これからの動画マーケティングの在り方を示していますね！

個別最適化した情報を届ける “One to One動画サービス” の成長に、今後も注目です！

よくあるご質問

▼動画制作は初めてですが、大丈夫ですか？

もちろん大丈夫です！

チェリービーは、たくさんの「初めて動画を制作される方」にご依頼いただいています。希望の動画イメージやご活用方法をヒアリングの上、貴社に合ったご提案をさせて頂きます。

もし、動画を作ること自体に不安があるようでしたら、こちらのページもご覧ください。

▼「映像制作会社を選ぶときに気を付けるべき６つのポイント(動画を作る前にやるべきチェックシート付き)
https://cherrybee.tv/document/checkpoint6/
▼どのくらいの期間で動画は完成しますか？

通常の動画制作は、1ヶ月〜2ヵ月での納品です。
内容によっては、納期が異なりますのでご注意ください。

ご希望の納期や活用時期に合わせて柔軟に対応いたしますので、
お急ぎの方はお気軽にご相談下さい。
▼動画制作にはいくらぐらいかかりますか？

お客様のお悩み・ご要望をヒアリング後、最適な料金プランをご案内させていただきますので、気軽にお問い合わせください。

▼各価格帯別に、過去の動画制作の事例をご紹介しております。
ぜひ下記よりご覧ください。
https://cherrybee.tv/work/

【参考サイトURL 】

■Canon japan
パーソナライズド動画とは？非対面でもOne to Oneマーケティングが可能。業務効率化やアップセルも実現！
https://canon.jp/business/trend/personalized-video

■Ledge.ai
パーソナライズド動画がMAと連携！OneDougaに聞いた動画マーケティングのさらなる可能性
https://ledge.ai/onedouga/

■Hubspot
パーソナライズド動画とは？活用方法・注意点・成功事例を解説
https://blog.hubspot.jp/personalization-video

■DNP
パーソナライズド動画は簡単に作成できる？作成・配信サービスの選び方
https://www.dnp.co.jp/biz/st/digital-marketing/column/detail/018video.html

■MIL Blog
パーソナライズド動画とは？6社の活用事例・効果・おすすめツールを解説！
https://blog.mil.movie/marketing/12033.html

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