『動画と社員教育』〜活用法アレコレ編〜

こんにちは、花井です。
今回のテーマは、前回に引き続き『動画と社員教育』です。

前回は、メリット・デメリットについて触れていきましたが、今回は教育動画の種類別に、どのように動画を活用しているのかを紹介していきたいと思います。

教育動画のアレコレ

Case1 : 業務のマニュアル動画

マニュアル教育こそ、動画が最適！ですね。
人から人へ教える方法では、内容にブレが生じてしまいがちですが、動画であれば、均一な教育をすることが出来ます。

機械の操作方法や、飲食チェーン店のレシピ、接客ルールなど、サービス業での需要が特に多いようです。

マニュアル動画を作成しておけば、教える側は、教育に割く時間が圧倒的に減り、教わる側も、最初に動画を見てイメージすることが出来るので、よりスムーズに研修が進みます。

あとはOJTでフォローすれば、即戦力になってくれそうです！

Case2 : 自社製品やサービスの紹介動画

製品のセールスポイントや、商品の説明、サービスの内容など、口頭では伝わりにくいものに最適です。新入社員の教育はもとより、既存の社員の “ 再確認 ” 用にも良いですね。

日々、当たり前のように行っていた業務や商品知識が、どこかでオリジナルになっていたりするのは、よくある話です。

しかし、タイミングごとに動画を視聴すれば、内容を再確認することができ、“ 誤った知識の暴走 ” にストップをかけることが出来ます。

均一の知識でサービスを提供することは、クレームの回避にもなり、お客様満足度にも繋がりますね。

Case3 : 集合研修の撮影動画

密になることが出来ない今、動画配信はとても有効な方法です。

しかも、人から人への “ 伝言ゲーム” になることなく、 その場に行けない社員も、リアルな感覚を共有することが出来ます。

講師を招いてのセミナーや、講演会など、いつもとは一味違う情報をインプットする機会は、一人ひとりのモチベーションを上げ、さらには生産性も高めていきます。

ライブ配信であれば、チャットでリアルに質問もでき、より“ 臨場感 ”があって良いですね！

Case4 : トップメッセージやコンプライアンス（社内規則など）の動画

会社が成長して従業員数が増えると、社員が「社長の顔も知らない」などというのも珍しい話ではないですね。

また社内報などで写真は見たことがあっても、喋る姿は見たことがない‥ など、どこか “ 雲の上の存在 ” になりがちです。

しかし動画を利用して、経営トップ自らが、会社の理念や、これからの方向性を語る姿を見せることで、従業員一人ひとりの意識変革に繋がるのではないでしょうか？

『動く社長』を見せることは、親近感も湧いて、「会社の問題」を「自分の問題」と捉えられる良いキッカケになるのでは？

“ 社長の1日 ”など、遊び心のある動画を配信するのも楽しいですね！

Case5 : 新入社員用の研修動画

教育で、最も時間と労力を費やすのが、これです。

しかし新人用の教育動画があれば、教育担当者もコミュニケーションが取りやすいのではないでしょうか？社会人としての一般ルールや社内規則など、伝えようとすると、意外と難しいものです。

ですが教育用動画があれば、それに沿って確認していくことが出来るので、教えられる側も、理解しやすいですね。

新人さんに「そんな決まりあるんですか？」などと言われても、「動画見せたでしょ？」と切り返せます(笑)。

Case6 : 業務内容の変更動画

社員数が多ければ多いほど、変更事項を伝達するのは大変です。

これもサービス業に多そうですが、支払いの操作方法が変わった、商品やサービスが新しくなった、など、全員が共有しなければならないことを動画で一斉に配信することが出来れば、効率が良く正確です。

視聴履歴も残り、どこまで情報が行き渡っているのかの管理も出来て、とても便利ですね！

社員の移動が多い職種などでは、社員紹介などを動画で配信するのも良いかもしれません！（撮影される側は緊張しますね‥笑）

番外編

いろいろな社内動画の活用の仕方がありますが、Case2で挙げた、「自社製品やサービスの紹介動画」などは、企業秘密事項でない限り、YouTubeで公開して、自社サイトに誘導するなど、集客目的で利用する活用法もありですね！

このように一口で “ 社員教育動画 ” と言っても、活用の仕方は様々です。

動画の利点を最大限に生かしながら、社内の縦と横のコミュニケーションを、さらには新規顧客の開拓までかなえてくれたら、一石二鳥ですね！！

よくあるご質問

〈参考サイトURL〉

■ 株式会社スタディスト
「Teachme Biz」
“ 社員教育を効率化！研修動画のメリットと初め方～手順や注意点、成功事例を詳しくご紹介～ ”
https://biz.teachme.jp

■ 動画マニュアル・マネジメント支援サービス
「Clip Line」
https://clipline.com/lp/manual2.html?gclid=CjwKCAjwxo6IBhBKEiwAXSYBs-100V41qT6Py6XRkOytoQVAbtbESPcHkDxhEmAOpeeQGtDJ2CW6MRoCB-QQAvD_BwE#

■「動画幹事」
“ 企業の動画活用事例を目的別にまとめました！注意点やメリットも解説！”
https://douga-kanji.com/posts/company-movie-cases