知ってる？DX（デジタルトランスフォーメーション）と動画活用

こんにちは！チェリービーブログ担当成瀬です。突然ですが、DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉をご存じですか？

DXとは元々、2004年にスウェーデンの教授が提唱した「ITの浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」という概念のことです。

近年は「最新のデジタル技術を駆使した、デジタル化時代に対応するための企業の変革」という意味のビジネス用語として使われています。

DXの内容は広く、企業によって取り組み方もさまざまです。今回は動画に関係するDXの取り組みと、その必要性についてお伝えします。

DXの意味と必要性

まずはDXそのものをやる意味と、必要性についてお伝えします。

消費者の価値観が変化

近年、多くの消費者が、商品そのものを買うことより、商品やサービスを購入することで得られる体験の質を重視するようになっています。いわゆる「モノ消費」から「コト消費」への移行が進んできました。

また商品を所有せず、シェアして使うという新しい価値観・消費の形も生まれています。

消費者の価値観が変われば、ビジネスモデルも変化します。そしてビジネスモデルの変化には、「システムの変化＝DX」が重要となってきます。

有名どころで言えば、amazon.com、タイムズカーシェア、Uber eatsなどのサービスは、DXを駆使した新しいビジネスモデルと言えます。

古いビジネスモデルでは生き残れない

あらゆる分野で、上記のようなDXを駆使したビジネスモデルを展開する新規参入者が登場し、既存の産業を揺るがす「デジタルディスラプション」という現象が起こっています。例えば、amazon.comのサービスが、既存の書店の売り上げを脅かす、と言った具合です。

ビジネスモデルの変化は、DXと切り離せない関係になっています。

人々の価値観が変化している今、「デジタルディスラプション」に巻き込まれないように、どの企業もDXを進める必要があります。

DXと動画活用

DXを進めるにあたって、動画活用は非常に有効な手段です。どのような活用方法があるか見てみましょう。

動画で新規顧客を獲得する

昨今の新型コロナウイルス感染拡大も後押しし、接客・営業活動がオンライン化される機会が増えました。

その一方で、オンラインによる説明のしづらさ、クライアントの信頼獲得の難しさも浮き彫りになっているようです。これらを解決するために、動画が活用されています。

ある会社では、様々な機能を併せ持った説明が難しいサービスを、動画を使い説明しています。

動画は、図を動かしながらの説明、サービスの導入事例、営業のテッパントークなどを、分かりやすく織り込むことができます。

結果として、クライアントの理解度を高めることに成功しています。

動画で社員教育を行う

社員教育もオンラインでやる動きが出ています。

研修動画を作成し社員に見せる、ライブ配信で、仕事の様子をレクチャーしながら教える、と言った内容が多いです。

採用活動・IRに動画を活用する

会社の取り組みを動画で伝えることは、もはや一般的になっています。採用活動であれは、事業内容説明や先輩社員のインタビューなどで、会社の様子を伝えます。

株主総会などでは、これまでパワーポイントで説明していたことを、動画に置き変えています。動画は説明時間の短縮や、より正確で分かりやすい説明に貢献しています。

それぞれの活用方法から分かるように、動画はより分かりやすい説明、説明する人材の削減、説明時間の短縮に繋がりますね。理解度が上がれば信頼獲得に繋がりますし、動画は何回も見ることができるので、分からないたびに説明し直すなんてことも減りそうです。

動画は「信頼獲得」と「コスト削減」に大いに活躍します。

今回はDXと動画活用についてお伝えしました。「DXを進めたいけれど、何から手を付けていいか分からない」という方は、まず動画活用から検討してみてはいかがでしょうか？

よくあるご質問

（参考URL）

■Future Stride
【徹底解説】デジタルトランスフォーメーション（DX）とは何か？
https://www.softbank.jp/biz/future_stride/entry/column/20200306/

■PROOX
【DX×動画活用】DX推進で動画活用を始めたい方へ～マーケティングと営業を加速させる動画制作事例～【すぐに分かる！ウェビナーレポート】
https://proox.co.jp/column/11038/

■UIcommons
動画を積極的に活用して、DX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させよう！
https://www.uicommons.co.jp/topics/a135

■Crevo
今話題のDX（デジタルトランスフォーメーション）とは？～動画からはじめるDX推進～
https://crevo.jp/video-square/marketing/dx/