動画制作の裏側公開！①打合せ・ヒアリング編

ついつい、時間を忘れて見入ってしまうインターネット動画の世界。

アマチュアが制作した動画も、面白いものやインパクトがあるものもたくさんありますが、やはりプロによって制作された動画は、映像美や技術力などのクオリティの差は歴然。

依頼したいけれど、普段なかなか接しない業界だけに、費用面や工程などに疑問を持つ方も多いかもしれません。

今回から8回に分けて、プロが手掛ける動画制作の工程について、詳しくご紹介していきます。


初回は、お客様とのファーストコンタクトである、【打ち合わせ・ヒアリング編】です。

お客様からのコンタクト！すべてはここから始まる

動画制作は、どの企業に制作を依頼するかによって、お客様の満足度が変わるといっても過言ではありません。

「作って良かった」と思える動画を作るためには、「頼んで良かった」と思える制作会社を選ぶことから始まります。

HP問合せや電話からのご連絡に迅速に対応！

弊社では、お客様の「動画を作りたい」という想いに対し、迅速な対応を心がけています。お客様をお待たせしない、というのはもちろんですが、もう1つ理由があります。

スケジュールに余裕があると思っていても、打合せからご発注、お客様の事業を妨げないような撮影日程などを考えると、タイトなスケジュールになってしまう、ということもあり得るからです。

お客様の必要なタイミングで完成していなければ意味がありません。
だからこそ、余裕をもって完成できるようにスケジュールを組んでいきます。

対面での打合せにこだわる理由とは

お問い合わせいただいたあとは、アポイントをいただき、訪問あるいはウェブ会議システムを利用しての打合せをお願いしています。

それは、お客様と顔を見合わせてやり取りするからこそ得られる情報があるから。
この打合せの時間をとても大切にしています。

このほか、可能な限り撮影現場の下見をさせていただきます。
撮影場所や撮影対象となるサービスや技術などを予め知っておくことで、撮影当日の進行がよりスムーズになります。

対面による打合せへ！じっくり丁寧にヒアリング

お客様が満足できる動画にするためには、制作者が「お客様が抱える課題」をしっかりと理解している必要があります。
弊社では、このヒアリングに力を入れています。

なぜ動画を制作しようと思ったのか、を整理しながらヒアリング

「展示会で使いたい」、「採用動画が欲しい」など明確な目的があるお客様もいれば、「多くの人に自社のサービスや製品を知ってもらいたい」「動画は良いと聞いたから」など漠然としたイメージしかないお客様もいらっしゃいます。

その場合は、動画をどのように活用したいのか明確にイメージできるよう、6W2Hで情報を整理しながらヒアリングしています。

▼いつ利用したいのか？（When）
▼どの場面で活用したいのか？（Where）
▼自社のどの部門の動画を作るのか（Who）
▼誰に向けた動画なのか（Whoｍ）
▼制作した動画で何をしたいのか（What）
▼なぜ動画が必要なのか（Why）
▼どのように動画を活用するのか（How）
▼予算はどれくらいか（How much）

お客様の要望を聞きながら、抱えている課題もじっくり丁寧にヒアリング！

お客様が動画を制作しようと思う背景には、「集客に役立てたい」、「社内の人材教育に活用したい」など、表立った理由のほかに、お客様自身も気づいていない「課題」が隠れていることがあります。

その課題を見過ごしたまま動画を制作しても、「結果の出せる動画」にはならないもの。

弊社では、丁寧にヒアリングすることで、課題を正確に理解し、それを解消するための動画制作を行っています。

お客様からの「制作して良かった！」のためには、一切妥協なし！

結果を出せる動画にするには、「このくらいでいいか」という妥協はあってはならないもの。
トコトン「良い動画をつくること」にこだわります。

お客様をより深く理解するために、トコトン対話！

お客様との打合せではヒアリングに多くの時間を割き、ひとつでも多くの魅力を見つけ出すことを心がけています。

それは、制作側がお客様の魅力をしっかりと理解していなければ、視聴者にその魅力を伝えることはできないから。
良い動画を作るためには、まず弊社が「お客様のファン」となり、魅力を十分に理解することが大切だと考えています。

動画はつくるだけなら、アマチュアでも十分に制作できます。
ですが、お客様が納得できる動画に仕上げるには、「お客様と一緒にいいものを作りたい」という想いがある動画制作会社に依頼いただくのが一番です。

【打ち合わせ・ヒアリング編】はいかがでしたでしょうか？
次回は、動画制作の骨格となる「映像構成づくり」の工程についてご紹介します。

よくあるご質問

映像制作・動画制作なら映像制作会社チェリービー（埼玉県・東京都）